Wanneer uw medewerkers zich in- of uitchecken via het Check In and Out at Work-systeem (CIaO) — hetzij via de officiële RSZ-app met QR-code, hetzij via een commerciële oplossing die daarop aansluit — controleert de RSZ elke registratie automatisch. Klopt er iets niet, dan koppelt de RSZ een code aan die registratie: een zogenaamde "opmerking". Dat zijn de RSZ-foutcodes waarover u waarschijnlijk hier terechtkwam.
Wat is het CIaO-systeem precies?
CIaO staat voor Check In and Out at Work, de onlinedienst van de RSZ waarmee aanwezigheid op werven en bij bepaalde diensten geregistreerd wordt. Elke registratie wordt getoetst aan andere gegevensbronnen waarover de RSZ beschikt: uw Dimona-aangiftes (voor eigen personeel), Limosa-aangiftes (voor buitenlandse werknemers) en de Aangifte van Werken (AvW, voor de aannemer/onderaannemer-structuur op de werf). Wanneer een registratie niet overeenstemt met wat in die bronnen staat, of wanneer er een technisch probleem optreedt (zoals een ontbrekende GPS-locatie), genereert het systeem een foutcode.
Hoe zijn de codes opgebouwd?
De officiële RSZ-lijst gebruikt gewoon doorlopende nummers (niet elk getal is in gebruik — er zitten bewust gaten in de reeks). In de CIAO Assist-foutcodegids geven we elke code een herkenbaar label in de vorm CAW_1, CAW_2, enzoverder, zodat u ze makkelijker kunt terugvinden en bespreken met uw team. Grofweg vallen de codes in een aantal groepen uiteen:
- Dimona-gerelateerd (o.a. CAW_1, CAW_2, CAW_3, CAW_4, CAW_5, CAW_16): de relatie tussen de werknemer en de onderneming klopt niet, meestal door een ontbrekende of foutieve Dimona-aangifte.
- Limosa-gerelateerd (CAW_6 t.e.m. CAW_9): van toepassing bij buitenlandse werknemers zonder (actieve) Limosa-melding.
- Aangifte van Werken (CAW_10, CAW_11, CAW_12, CAW_17): de werf of het contract met de onderneming is niet correct aangegeven in de AvW.
- Registratiegedrag (CAW_21, CAW_22, CAW_24): dubbele in- of uitcheck-momenten, of een ontbrekende tegenhanger binnen 24 uur.
- Locatie en techniek (CAW_25, CAW_32 t.e.m. CAW_38): ontbrekende of foutieve GPS-coördinaten, een te laat doorgestuurde registratie, of een adres dat niet gevonden kan worden.
De volledige, letterlijke lijst met alle 26 officiële codes — inclusief oorzaak en aanbevolen actie per code — vindt u in onze foutcodegids.
Is een foutcode hetzelfde als een boete?
Nee. Een foutcode is op zich geen sanctie — het is een signaal dat er iets is dat opvolging verdient. Sommige codes wijzen op een onschuldige vergissing (bijvoorbeeld een werknemer die per ongeluk twee keer incheckt), andere op iets dat u wél zou moeten rechtzetten (bijvoorbeeld een laattijdige Dimona-aangifte). Het risico zit hem niet in de code zelf, maar in het feit dat veel bedrijven pas bij een controle ontdekken welke codes zich al maanden opstapelen.
Hoe vindt u uw eigen foutcodes?
CIAO Assist leest de resultaten van uw registraties via de officiële RSZ-koppeling en vertaalt ze naar een overzichtelijk beeld: welke codes zijn aanwezig, bij wie, en sinds wanneer. Wilt u dat weten voor uw eigen organisatie? Start dan een Gratis CIAO Check — dat geeft u zonder verplichtingen een eerste concreet overzicht.
Wat doet u met een foutcode?
Elke code in onze foutcodegids krijgt een korte uitleg van de mogelijke oorzaak en de aanbevolen actie. Bij de meeste codes volstaat het om de onderliggende aangifte (Dimona, Limosa of AvW) te controleren en zo nodig te corrigeren. Blijft het onduidelijk, dan kunt u ons via de contactpagina rechtstreeks bereiken.