Cookiebeleid
Wanneer u de website van CIAO Assist bezoekt, worden er cookies op uw computer geplaatst.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die een website op uw computer, tablet of smartphone plaatst. Ze onthouden bijvoorbeeld uw voorkeuren, of helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken.
Uw keuze
Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming. Zolang u niets kiest of wanneer u weigert, plaatsen wij geen enkele cookie voor statistieken of marketing. Enkel de strikt noodzakelijke cookie die uw keuze onthoudt, wordt bewaard.
U kunt uw keuze op elk moment herzien: cookievoorkeuren aanpassen. Trekt u uw toestemming in, dan verwijderen wij de betrokken cookies.
Welke cookies gebruiken wij?
Noodzakelijk — altijd actief
Deze cookie is nodig om uw cookiekeuze te respecteren. Zonder deze cookie zouden wij het bij elk paginabezoek opnieuw moeten vragen.
| Naam | Doel | Bewaartermijn | Geplaatst door |
|---|---|---|---|
| ciao_cookietoestemming | Onthoudt of u de cookies aanvaard of geweigerd hebt | 6 maanden | CIAO Assist |
Statistieken — enkel na uw toestemming
Met Google Analytics meten wij hoeveel mensen onze site bezoeken en welke pagina's zij nuttig vinden. Zo weten wij bijvoorbeeld of onze foutcodegids daadwerkelijk gelezen wordt. Deze gegevens gebruiken wij in geaggregeerde vorm.
| Naam | Doel | Bewaartermijn | Geplaatst door |
|---|---|---|---|
| _ga | Onderscheidt bezoekers van elkaar | 2 jaar | |
| _ga_47MPE7YD52 | Houdt de sessiestatus bij | 2 jaar | |
| _gid | Onderscheidt bezoekers van elkaar (niet altijd gebruikt) | 24 uur |
Marketing — enkel na uw toestemming
Deze cookies laten ons zien welke advertenties of zoekopdrachten bezoekers naar onze site brengen, en helpen ons uw aanvraag op te volgen in ons klantenbeheersysteem (HubSpot). Zo weten wij welke informatie u zocht toen u contact opnam.
| Naam | Doel | Bewaartermijn | Geplaatst door |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Meet of een advertentieklik tot een aanvraag leidde | 90 dagen | Google Ads |
| hubspotutk | Koppelt uw formulieraanvraag aan uw bezoek | 6 maanden | HubSpot |
| __hstc | Registreert eerste en laatste bezoek | 6 maanden | HubSpot |
| __hssc | Houdt de lopende sessie bij | 30 minuten | HubSpot |
| __hssrc | Bepaalt of u een nieuwe sessie startte | Sessie | HubSpot |
Doorgifte buiten de EU
Google en HubSpot zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer u toestemming geeft, kunnen uw gegevens daarheen worden doorgegeven. Beide partijen zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Uw HubSpot-gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie.
Formulieren
Wanneer u een formulier op onze site invult, verwerken wij de gegevens die u zelf opgeeft om uw vraag te behandelen. Dat gebeurt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming en staat los van cookies: ook zonder cookietoestemming kunt u een formulier versturen. Meer hierover leest u in ons privacybeleid.
Cookies beheren via uw browser
Naast onze eigen keuzemogelijkheid kunt u cookies ook blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser (Chrome, Firefox, Edge of Safari). Houd er rekening mee dat het blokkeren van alle cookies de werking van deze en andere websites kan verstoren.
Vragen of klachten
Hebt u vragen over dit cookiebeleid of wilt u uw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).
Contactgegevens
MBSS NV | Impestraat 23 bus 3, 9420 Erpe-Mere | info@ciao-assist.be | +32 (0)53 76 78 78