Politique de cookies
Lorsque vous visitez le site web de CIAO Assist, des cookies sont placés sur votre ordinateur.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web place sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Ils mémorisent par exemple vos préférences ou nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Votre choix
Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement. Tant que vous ne faites aucun choix ou si vous refusez, nous ne plaçons aucun cookie de statistiques ou de marketing. Seul le cookie strictement nécessaire qui mémorise votre choix est conservé.
Vous pouvez revoir votre choix à tout moment : modifier mes préférences de cookies. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies concernés.
Quels cookies utilisons-nous ?
Nécessaires — toujours actifs
Ce cookie est nécessaire pour respecter votre choix en matière de cookies. Sans ce cookie, nous devrions vous le redemander à chaque visite de page.
| Nom | Finalité | Durée de conservation | Placé par |
|---|---|---|---|
| ciao_cookietoestemming | Mémorise si vous avez accepté ou refusé les cookies | 6 mois | CIAO Assist |
Statistiques — uniquement après votre consentement
Avec Google Analytics, nous mesurons combien de personnes visitent notre site et quelles pages elles trouvent utiles. Nous savons ainsi, par exemple, si notre guide des codes d'erreur est réellement consulté. Nous utilisons ces données sous forme agrégée.
| Nom | Finalité | Durée de conservation | Placé par |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue les visiteurs les uns des autres | 2 ans | |
| _ga_47MPE7YD52 | Suit l'état de la session | 2 ans | |
| _gid | Distingue les visiteurs les uns des autres (pas toujours utilisé) | 24 heures |
Marketing — uniquement après votre consentement
Ces cookies nous montrent quelles publicités ou recherches amènent les visiteurs sur notre site, et nous aident à suivre votre demande dans notre système de gestion de la relation client (HubSpot). Nous savons ainsi quelles informations vous recherchiez lorsque vous nous avez contactés.
| Nom | Finalité | Durée de conservation | Placé par |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Mesure si un clic publicitaire a conduit à une demande | 90 jours | Google Ads |
| hubspotutk | Associe votre demande via formulaire à votre visite | 6 mois | HubSpot |
| __hstc | Enregistre la première et la dernière visite | 6 mois | HubSpot |
| __hssc | Suit la session en cours | 30 minutes | HubSpot |
| __hssrc | Détermine si vous avez démarré une nouvelle session | Session | HubSpot |
Transfert en dehors de l'UE
Google et HubSpot sont établis aux États-Unis. Lorsque vous donnez votre consentement, vos données peuvent y être transférées. Les deux parties sont certifiées dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Vos données HubSpot sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.
Formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous traitons les données que vous fournissez vous-même afin de traiter votre demande. Cela se fait sur la base de votre consentement explicite et est indépendant des cookies : vous pouvez envoyer un formulaire même sans consentement aux cookies. Vous en apprendrez davantage à ce sujet dans notre politique de confidentialité.
Gérer les cookies via votre navigateur
Outre notre propre outil de choix, vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge ou Safari). Sachez que le blocage de tous les cookies peut perturber le fonctionnement de ce site et d'autres sites web.
Questions ou réclamations
Si vous avez des questions sur cette politique de cookies ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles).
Coordonnées
MBSS NV | Impestraat 23 bus 3, 9420 Erpe-Mere | info@ciao-assist.be | +32 (0)53 76 78 78